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EXTENSION DE GARANTIE (LÉGALE)

Pour être tranquille, nos techniciens vous recommandent l'achat de l'extension de garantie.

Si vous faites l'acquisition de produits sur Shopty en qualité de Consommateur, vous avez droit à la garantie légale relevant de la responsabilité de SHOPTY srl, en ce qui concerne les défauts de conformité et pour une durée de 24 mois, dans la mesure où le produit lui-même est utilisé correctement, conformément à l'usage pour lequel il a été prévu et à ce qui est établi dans la documentation technique fournie. Shopty, via le règlement d’une petite somme supplémentaire, vous propose d’étendre cette garantie à 5 ans à partir de la date d’achat.

Au cours de l’« Étape 1 » du « Récapitulatif Panier », vous pourrez voir le coût et choisir l’option « Voulez-vous acheter l’extension de garantie ? >Ajouter ». Vous ajouterez ainsi l’extension de garantie à votre achat.

Remarque:
- l'extension de garantie éventuelle (légale de conformité) achetée par le biais du Site concerne uniquement le produit auquel elle est associée et elle n'est effective qu'entre vous et SHOPTY srl, et sans aucune possibilité de recours envers le producteur du bien vendu;
- Les traitements prévus par la garantie légale de conformité doivent être demandés directement au SHOPTY srl, en tant que vendeur du bien.

Pour toute autre question sur la garantie, ses termes, moyens et ses conditions, veuillez consulter la section dédiée sur notre Site, ou bien prendre contact avec nous au +39 0423070300*, ou bien par courriel à l’adresse : customerservice@shopty.com.

* Numéro de téléphone fixe national. Le coût d'un appel dépend de la provenance géographique de celui-ci et du plan tarifaire appliqué par votre opérateur téléphonique.

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Assistance clients

Vous avez diverses manières de contacter l'ASSISTANCE CLIENTS SHOPTY: choisissez celle que vous préférez, selon vos exigeances. Notre équipe vous répondera dans le plus bref délai possible.

1. Commandes et livraison des produits

Pour connaitre le statut d'une commande en cours de traitement et vérifier l'expédition, vous pouvez accéder à votre profil et consulter l'historique de vos commandes (service disponible seulement pour les clients enregistrés).

2. F.a.q. - les réponses aux questions plus fréquentes

SHOPTY vous propose une rubrique d'aide dans laquelle vous trouverez facilement les réponses à toutes vos questions.

3. Contact par telephone

Le service Assistance téléphonique répond au numéro +39 0423070300 et est ouvert du LUNDI au VENDREDI de 9.00 à 17.00 *

Si vous préférez contacter directement SHOPTY srl, vous pouvez le faire :
• par courriel, en remplissant le formulaire de contact ou en écrivant un mail à customerservice@shopty.com en spécifiant la raison de votre contact pour traiter correctement votre demande.
• par courrier postal en vous adressant à : SHOPTY srl, siège social et siege d'exploitation en via Borgo Pieve 18/20 - 31033 Castelfranco Veneto (TV), Italie

* Numéro de téléphone fixe national - Le coût d’un appel dépend de la provenance géographique de celui-ci et du plan tarifaire appliqué par votre opérateur téléphonique.

4. Contact e-mail

En compilant le formulaire en ligne ci-dessous, vous receverez toute les informations que vous désirez, d'éventuels conseils et toute l'aidé nécéssaire en cas de problèmes avec votre commande. Notre Assistance Clients vous répondra au plus tot. Merci.

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