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Se acquisti i Prodotti su Shopty quale Consumatore, hai diritto anche alla garanzia legale per i difetti di conformità del Prodotto acquistato, della durata di 24 mesi. Ti ricordiamo che i rimedi previsti dalla garanzia legale di conformità vanno richiesti direttamente a SHOPTY srl, quale venditore del bene. La garanzia per difetto di conformità del Prodotto è valida a condizione che vengano rispettate entrambe le condizioni di seguito indicate:
- il difetto si manifesti entro 24 mesi (che è anche termine di validità della garanzia) dalla data di consegna dei Prodotti;
- che la procedura di garanzia venga attivata da parte tua entro un massimo di 2 mesi dalla data in cui il difetto è stato scoperto.

Per fruire dell’assistenza in garanzia, ti verrà richiesto di esibire la prova dell’acquisto. Pertanto ti invitiamo a conservare la fattura (o il DDT) che riceverai via e-mail in formato elettronico PDF, per tutto il periodo di validità prescritto (o quella relativa all’estensione di validità, ove acquistata, per il periodo così come esteso).

L’intervento in garanzia va richiesto come segue: attivando il nostro servizio di assistenza dedicata con una semplice telefonata al numero 0422 967498 * (dal lunedì al venerdì dalle ore 8.30 alle 17.30). Il servizio di assistenza e garanzia di Shopty prevede il ritiro del prodotto difettoso direttamente a casa tua. Una volta ritirato, previa valutazione del nostro personale tecnico, sarà riparato e/o sostituito e ti verrà nuovamente riconsegnato. Il ritiro, la riparazione e/o sostituzione dell'articolo e la riconsegna è totalmente GRATUITA per tutto il periodo della garanzia del prodotto. Per usufruire di questo servizio in modo completamente gratuito, devi conservare la tua ricevuta originale di acquisto, nonché l'imballo originale (cartone e polistirolo). Quest'ultimo accorgimento ci permette di movimentare la merce in assoluta sicurezza ed assumerci ogni tipo di responsabilità inerente il furto, lo smarrimento o l’eventuale danneggiamento. Questo servizio Esclusivo di SHOPTY è svolto in collaborazione con il corriere espresso (**).

Eventuali garanzie commerciali relative al prodotto (se previste) non sostituiscono né annullano la garanzia legale di conformità (che rimane a carico del Venditore), ma anzi vi si sommano.

Per qualsiasi altra domanda sulla garanzia, i termini, i rimedi e le condizioni della stessa, consulta l'apposita sezione sul nostro Sito, oppure contattaci al numero +39 0422 967498*, o via email a manuela.s@shopty.com.

* Numero di telefonia fisso nazionale. I costi della telefonata dipendono dalla provenienza geografica della chiamata e dal piano tariffario applicato dall'operatore telefonico che utilizzi.
** Il servizio si intende limitatamente ai beni venduti ed agli interventi –ritiro, riparazione, ecc...- da eseguirsi nel territorio italiano.

Grazie ad un accordo con Consel SPA, puoi pagare i tuoi acquisti anche in comode rate e svolgere direttamente online tutte le pratiche.

Selezionando la modalità di pagamento "Finanziamento", accederai all'area riservata di Consel SPA in cui potrai scegliere il tuo piano di finanziamento mensile, impostando il numero di rate che preferisci. Ti verranno richiesti alcuni dati anagrafici necessari per aprire la pratica e i dati bancari per procedere con l'addebito periodico.

Una volta terminata la procedura online, nella tua casella e-mail riceverai le indicazioni per procedere con la conclusione della richiesta: verrai invitato a stampare il contratto già precompilato online e dovrai rispedirlo firmato, allegando la documentazione necessaria. Una volta ricevuta tutta la documentazione, Consel rilascerà l'approvazione definitiva, inviandoti una e-mail di conferma, e ti verrà quindi spedita la merce acquistata al recapito da te indicato al momento dell'ordine. L'intera procedura richiede 4-5 giorni lavorativi.

Per tutte le condizioni promozionali, contrattuali ed economiche, si rinvia alle "Informazioni europee di base sul credito ai consumatoricredito consumatori", a disposizione della Clientela in tutte le filiali Consel , e sul sito www.e-consel.it. Shopty, fornitore di beni o servizi per la promozione e la collocazione di contratti di finanziamento di Consel SPA per l'acquisto dei propri beni o servizi, non opera in regime di esclusiva.
TRASPARENZA: www.e-consel.it/trasparenza/Ecommerce_dealer.htm

L'Help Desk telefonico risponde al numero +39 0422 967498 ed è attivo dal LUNEDÌ al VENERDÌ dalle ore 9.00 alle 17.00 *

Se invece vuoi contattare direttamente SHOPTY srl, puoi farlo:
• via email, compilando l’apposito form di contatto, oppure inviando una mail a manuela.s@shopty.com, specificando le ragioni del contatto per consentirci la corretta elaborazione della richiesta
• indirizzando le tue comunicazioni a SHOPTY srl, con sede legale e operativa in Via Ettore Majorana 2, 31050 Ponzano Veneto (TV)

* Numero di telefonia fisso nazionale. I costi della telefonata dipendono dalla provenienza geografica della chiamata e dal piano tariffario applicato dall'operatore telefonico che utilizzi.

Se, per qualsiasi ragione, il prodotto che hai ordinato non corrisponde alle tue aspettative, potrai restituircelo entro 30 giorni dalla data di consegna del bene. Il rimborso avverrà entro 14 giorni dalla nostra ricezione della tua comunicazione di recesso.

Per maggiori informazioni, anche sulla procedura di reso, ti invitiamo a consultare l'apposita sezione dedicata del Sito.